Quiénes somos
Silla Libre es un servicio de Silla Libre, Uruguay. Cuando en este documento decimos “nosotros” hablamos de Silla Libre, y cuando decimos “vos” hablamos de la barbería o de la persona que contrata el servicio.
Podés escribirnos siempre a hola@sillalibre.com.
Qué es Silla Libre
Silla Libre es una herramienta para que tu barbería tome turnos: un link público donde tus clientes reservan solos, una agenda para vos y tu equipo, avisos automáticos por WhatsApp, promociones y — si lo contratás — una web propia.
No somos parte del negocio entre vos y tus clientes. No cobramos los cortes, no retenemos señas, no fijamos tus precios y no respondemos por el servicio que prestás en tu local. La relación con la persona que se sienta en tu silla es tuya, con todo lo bueno y todo lo malo.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones con el tiempo. Si una función que estabas usando deja de existir, te avisamos antes con un plazo razonable.
Tu cuenta
- Tenés que ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
- Tu contraseña es tuya y no la compartas: todo lo que pase desde tu cuenta se considera hecho por vos. Si sospechás que alguien más entró, avisanos enseguida.
- Podés darle acceso a personas de tu equipo. Lo que ellas hagan dentro de tu barbería es responsabilidad tuya.
- Una cuenta corresponde a una barbería. Si tenés varios locales, hablanos y lo resolvemos.
Los 7 días de prueba
Al crear tu cuenta arrancás con 7 días gratis, con todas las funciones y sin poner tarjeta. La idea es que lo pruebes con clientes reales, no con datos inventados.
Terminada la prueba, si no contratás, la cuenta queda sin actividad: tu link público deja de tomar reservas nuevas y los avisos automáticos se apagan. Tus datos no se borran de inmediato — mirá Cancelar y darte de baja.
La prueba es una por barbería. Crear cuentas nuevas para encadenar pruebas no está permitido.
Precio y forma de pago
El servicio cuesta USD 19 por mes, en dólares estadounidenses, y se cobra por adelantado mes a mes desde el día en que contratás. Los impuestos que correspondan según tu país pueden sumarse al precio.
El cobro se procesa a través de PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: eso queda en la pasarela de pago.
Si entrás con el precio fundador, ese precio es tuyo mientras mantengas la cuenta activa. El precio con el que entrás es el que vas a pagar siempre, aunque después suba la lista. Si la lista sube, tu cuota no. Si dejás el servicio y volvés más adelante, entrás con el precio vigente en ese momento.
Podemos cambiar el precio de la lista para cuentas nuevas cuando queramos. Para cuentas ya activas que no tengan precio congelado, cualquier aumento se avisa con 30 días de anticipación y podés cancelar antes de que se aplique.
La web propia
Tu web propia es un agregado opcional de USD 99, pago único. Incluye los 125 diseños disponibles, y podés cambiar de diseño las veces que quieras sin volver a pagar.
- La web queda publicada mientras tu cuenta esté activa. Es un agregado del servicio, no un producto que se entrega y se lleva: si dejás de ser cliente, la web deja de estar en línea.
- El pago único no se devuelve pasados los primeros 14 días. Dentro de esos 14 días, si la web no te sirvió, te lo devolvemos sin preguntar.
- Los diseños son nuestros o de terceros con licencia. Podés usarlos para tu barbería; no podés revenderlos, copiarlos ni usarlos fuera de Silla Libre.
Cancelar y darte de baja
No hay permanencia ni multa por irte. Escribinos a hola@sillalibre.com desde el email de tu cuenta y la damos de baja.
- La baja tiene efecto al final del mes que ya pagaste: seguís usando el servicio hasta esa fecha.
- No devolvemos meses ya cobrados, salvo que la ley lo exija o que la falla haya sido nuestra.
- Antes de irte podés pedirnos una copia de tus datos — la agenda y tu lista de clientes son tuyas.
- Después de la baja conservamos la información 90 días por si volvés o necesitás una copia. Pasado ese plazo se elimina, salvo lo que tengamos que guardar por obligación legal o contable.
También podemos cerrar una cuenta nosotros, avisando con 30 días, o de inmediato si hay un uso que rompe estos términos (ver Uso correcto del servicio). En ese caso te devolvemos la parte del mes que no usaste.
Si no se paga
Si un cobro falla, te avisamos y lo reintentamos. Si aun así no se paga:
- La cuenta queda en pago pendiente y te avisamos por email.
- Pasados 7 días sin regularizar, se suspende: tu link público deja de tomar reservas nuevas y los avisos automáticos se apagan.
- Los turnos ya agendados siguen visibles para vos, y tus datos no se borran. Suspender no es borrar: nadie pierde la agenda por un pago atrasado.
- Al regularizar, todo vuelve a funcionar donde estaba.
Los mensajes de WhatsApp
Los avisos salen desde tu propio número de WhatsApp: vos vinculás tu línea escaneando un código, y los mensajes llegan a tus clientes a tu nombre. Nosotros ponemos la herramienta que los arma y los envía.
El contenido de esos mensajes es tuyo, y el permiso para mandarlos también. Vos sos quien responde ante tus clientes y ante WhatsApp por lo que se envía desde tu número. Nosotros no mandamos promociones a alguien que no dio su permiso, y vos tampoco deberías: la herramienta pide un consentimiento visible y ofrece siempre una forma de darse de baja.
- Los avisos del propio turno (confirmación y recordatorio) son parte del servicio que tu cliente pidió al reservar.
- Las promociones y campañas solo salen a quien marcó que las quiere recibir, y siempre con la instrucción para darse de baja.
- WhatsApp es un servicio de un tercero, con sus propias reglas. Si suspende o limita tu número por cómo lo usaste, no podemos revertirlo ni responder por eso.
- Un mensaje puede demorarse o no llegar por causas fuera de nuestro alcance — el teléfono apagado, un corte del servicio de WhatsApp, un número mal escrito. Los recordatorios ayudan a bajar las ausencias; no las eliminan.
Uso correcto del servicio
Usando Silla Libre te comprometés a no:
- Mandar spam ni mensajes a personas que no dieron su permiso.
- Cargar datos de clientes que obtuviste sin su consentimiento.
- Publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo en tu web o en tu página de reservas.
- Intentar entrar a datos de otra barbería, ni forzar, copiar o revender el sistema.
- Generar reservas falsas o automatizar el uso del servicio de forma abusiva.
- Usar la marca Silla Libre como si el servicio fuera tuyo.
Lo que publicás
Tu logo, tus fotos, tus precios, tus horarios y los textos de tu web son tuyos y seguís siendo su dueño. Nos das permiso para mostrarlos donde hacen falta para prestarte el servicio: tu página de reservas, tu web y los mensajes que salen a tus clientes.
Sos responsable de que lo que publicás sea cierto. El sistema no inventa datos sobre tu negocio: si una sección de tu web habla de reseñas, de años de trayectoria o de comodidades, es porque vos las cargaste.
Disponibilidad del servicio
Ponemos todo lo razonable para que el servicio esté disponible siempre, pero no prometemos que nunca se va a caer. Hay mantenimientos, actualizaciones y proveedores de los que dependemos — alojamiento, base de datos, WhatsApp, la pasarela de pago — que pueden tener sus propias fallas.
Si se cae por un tiempo largo por causa nuestra, escribinos y te compensamos con días de servicio.
De qué responde cada uno
Respondemos por lo que hacemos mal, con el alcance que fija la ley. No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela, daños indirectos ni por lo que pase en la relación entre vos y las personas que reservan en tu barbería.
En cualquier caso, y salvo dolo o culpa grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad total tiene como tope lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.
Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo ni ninguna otra norma de orden público.
Propiedad intelectual
El software, la marca Silla Libre, el logo y los diseños de web son nuestros o de terceros que nos licenciaron su uso. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras seas cliente; no te transfiere la propiedad de nada de eso.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio te afecta de verdad — el precio, la forma de cobro, tus derechos — te avisamos por email con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entren en vigencia.
Los cambios menores (aclaraciones de redacción, datos de contacto) se publican acá con la fecha de actualización arriba.
Tus datos y los de tus clientes
Cómo tratamos la información está explicado en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Lo más importante en una línea: los datos de tus clientes son tuyos. Nosotros los guardamos y los procesamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones. No se los vendemos a nadie, no los usamos para ofrecerles nada por nuestra cuenta y no los compartimos con otras barberías.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Cualquier diferencia se somete a los tribunales de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te reconozca en tu país de residencia.
Antes de llegar a eso, escribinos: casi todo se arregla hablando.
Contacto
Silla Libre, Uruguay.
Email: hola@sillalibre.com
Temas de datos personales: privacidad@sillalibre.com